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作業所の売上増加実績の記事＝Ｃスクエアの事業 この記事は、みんなの掲示板（Ｃスクエアあじさい＝http://homepage2.nifty.com/c-ajisai/）に書きこんだものです。Ｃスクエアあじさいは、中途障害者の作業者ですが、こうしたＨＰと掲示板を使っての情報発信をやっています。 ＜目次＞ 昨年度の売上を超えた 投稿者：天野 投稿日： 1月23日(金)13時40分20秒 間違いの可能性は排除できない 投稿者：吉田つとむ（町田市議） 投稿日： 1月 9日(金)19時45分15秒 責任感とプライド 投稿者：天野 投稿日： 1月 9日(金)18時18分28秒 商品準備の手違いと作業 投稿者：吉田つとむ（町田市議） 投稿日： 1月 9日(金)17時38分25秒 同じおかずが２つ 投稿者：天野 投稿日： 1月 9日(金)14時19分59秒 今日の売上は２０万円を突破！ 投稿者：天野 投稿日： 1月 8日(木)14時37分20秒 -------------------------------------------------------------------------------- 昨年度の売上を超えた 投稿者：天野 投稿日： 1月23日(金)13時40分20秒 おかげさまで、Ｃスクエアのお弁当事業が 今日で昨年度の年間売上額（１３３０万円）を突破しました。 明日からは、また新しい挑戦のはじまりです。 不況が続く中、 １年目 ４５０万円、 ２年目 ９６０万円、 ３年目 １３３０万円 そして、４年目（このまま行けば１６００万円の見込み）と 順調に売上を伸ばしてこられたのも、 ひとえに皆様のご支援の賜物と厚く御礼申し上げます。 利用者の人たちも毎日、一生懸命がんばっています。 今日もこんなことがありました。 職員に頼まれて パン（お客様の要望に応え、ご飯が苦手な方にはパンに代えている）を 買ってきたケイコさん。 弁当箱にセットしようとしたところ、賞味期限が昨日までであることを発見。 すぐに職員に知らせて、 その後、自分で取替えにいってくれました。 「いつも気をつけてるの？」と聞くと、 「ハイ」と自信に満ちた答えが返ってきました。 些細なことかもしれませんが、 しっかりと自分の役割と責任を自覚した立派な行動だと思います。 そして、そんな積み重ねが売上アップにつながっているのだと思います。 明日からもがんばります。 みなさんもまた、どうぞ、よろしくお願いします。 -------------------------------------------------------------------------------- 間違いの可能性は排除できない 投稿者：吉田つとむ（町田市議） 投稿日： 1月 9日(金)19時45分15秒 商品の違いのことですが、弁当のおかずで同じものを「２個」入れたということは、ごくありうることです。 先の男女セットの人形を入れるのに、まず薄い白紙で壊れないようにそっと包み込みます。それを詰め込む前の場所を区分けに両側におきます。男＝みどり色、女＝赤い色の紙に包んでいるので、一つの箱に同じ色の人形を入れるはずがありません。なのに、最後に同じ色の包みが入っています。そうした作業を、１００個も同じくやっているうちに、色の区別もつかないことに状況になってきます。特に、作業に慣れた時間帯で、この間違いは起きてきます。 解決方法としては、その作業を二人係とし、一人ずつ別の色の人形を詰め込むことです。さらに、その作業のライン上に、ふたをする前に確認の検査要員を配置することです。 しかし、滅多におきない間違いの可能性を排除するため、そのした人員配置をするなど、果たして一般企業や事業者が取りうることが可能でしょうか。最新の工場･作業所では、そうしたライン的な製造作業を作業ロボットが行い、センサーで間違いをチェックしているでしょう。非常に効果的な方法を取ります。→それにはそれで、作業ロボットが故障する。センサーが動かなくなる。膨大な規格外商品が出来上がるなどのリスクも発生します。 小さい事業者では、生産数が少ない段階で、間違いを発見できる足回りのよさがあるでしょう。 -------------------------------------------------------------------------------- 責任感とプライド 投稿者：天野 投稿日： 1月 9日(金)18時18分28秒 吉田さん、ご自身の体験と照らし合わせた 暖かいご感想をありがとうございます。 「ものを売る」「お客さんに買っていただく」ことの大変さは、 どんな商売でも同じですね。 一番大切なことは、やはり「お客さんの気持ちになって」ということだと思います。 失敗をしたときには、あれこれ言い訳をしても何もなりません。 まずは、失敗をしないように注意すること。 失敗してしまったときには、素直にお詫びすることだと思います。 自分の仕事に誇りと責任をもつこと。 障害のあるなし、給料の高い安いに関係なく、 一番、大事なことだと思います。 失敗を繰り返さず、次にきちんと活かせるよう、 また、次の職場会議のときに、全体で考えてみようと思います。 しかし、不思議です。 複数のチェック体制をしいているのに、 なんで、同じおかずが２つ入っていることに、 誰も気づかないのか…。（フ〜…） -------------------------------------------------------------------------------- 商品準備の手違いと作業 投稿者：吉田つとむ（町田市議）ｂ 投稿日： 1月 9日(金)17時38分25秒 あじさい弁当の売り上げ高、２０万円也の成果、おめでとうございます。スポットの増加も、これまでの信頼の蓄積でしょう。それらが定常売り上げとなって、さらに事業拡大につながるように願っています。 さて、弁当のおかずに同じ品が入っているというのは、気の毒ですが笑いが生じてきます。それは、わたしにもどうような経験があるからです。 最初の仕事の博多人形やさんでは、貿易もしていました。そうした輸出品では、同じ人形を１００ダース、２００ダースと出荷します。男女セットものが多く、「茶飲み老夫婦」と言う作品が最大のヒット商品でした。それを準備するときに、男女別にそれぞれ１個ごとに紙に包み、その紙の色分けによって、１セットをそろえ、１箱に収めます。順調に進めて見ると、なんと後、数個で終了となった時点で、その色の個数が合わない！という事態が発生することがあります。 さー、大変。納期は迫っている。えーい！同じ色を入れちゃえー、てなことにするわけにはいきません。メイド・イン・ジャパンの信頼にかけて、やっていませんでした。全部の梱包を解いて、改めて、中身を全部確認していました。 その点、小売店部門の仕事では、梱包の際に武家人形の刀を同封し忘れしたり、熨斗紙の名前を間違えたり、送り先と依頼主を逆に送ったりと、さまざまの間違いをしでかしたときがあります。 結婚式にかかわる上記のような粗相の時には、先方まで謝りに行って交換するときもありました。今となっては、よき人生経験となっています。 こうした人の失敗は、実感が伝わってきます。 -------------------------------------------------------------------------------- 同じおかずが２つ 投稿者：天野 投稿日： 1月 9日(金)14時19分59秒 今日も１７０食を超える売上げでしたが、 昨日のインパクトがあまりにも強烈だったせいか、 余裕でこなせてしまいました。 人間の感覚って不思議です。 昨日の話に戻ると、 同じおかずを２つ入れてしまうというミスがありました。 まったく理解に苦しむのですが、 結構、このミスが多いんです。 ミスをした時は、もちろん、 「商品にならないので、代金はいただきません」と、 謝罪の電話を入れていますが、 今度からは、ミスをした人の給料からその分、 きっちり引いてしまおうかと思うくらいです。 今日は、まぁ、これはこちらのミスではないとも思うのですが、 留守のお客さんの玄関先にお弁当を置いてきたところ、 「ネコに食べられてしまった！」という電話がありました。 もちろん、この分も代金はいただけません。 ネコも喜ぶ「あじさい弁当」です。 -------------------------------------------------------------------------------- 今日の売上は２０万円を突破！ 投稿者：天野 投稿日： 1月 8日(木)14時37分20秒 いや〜、今日は疲れました。 スポット注文の１５７食に、通常のお弁当を合せて、 ３３２食の売上げになりました。 朝６時半から早朝出勤して、がんばりましたが、 最後、ご飯が足りなくなって、 あじさい第１、第２の人たちには ずいぶんと待っていただくことになってしまいました。 「お腹空いた！」の声に、「ごめん、ごめん！」と謝ることしきりでした。 たくさん注文があるのは嬉しいことですが、 毎日これだと身体の方がまいってしまいそう。 でも、この不況の中で、そんなことを言うのは、 やっぱり贅沢ですね。 またのご注文をどうぞよろしくお願いします。 文頭に戻る 関係記事 意見一覧 ＨＰメインに戻る 吉田つとむＨＰ |